Aviso de prácticas de privacidad

Nuestro compromiso con su información de salud

New England Healthcare Solutions LLC (“NEHC Solutions”, “nosotros” o “nuestro”) está obligado por ley a mantener la privacidad de su Información de Salud Protegida (PHI), a entregarle este aviso sobre nuestros deberes legales y prácticas de privacidad respecto a su PHI, y a cumplir los términos del aviso vigente. La PHI es información sobre usted, incluida información demográfica, que puede identificarlo y que se relaciona con su salud física o mental pasada, presente o futura, con la atención de salud que recibe o con el pago de esa atención.

Cómo podemos usar y divulgar su información de salud

Podemos usar y divulgar su PHI sin su autorización por escrito para los siguientes fines:

• Tratamiento. Podemos compartir su PHI con las enfermeras, gerentes de cuidado, asistentes y cuidadores que participan en su cuidado, y con sus médicos y otros proveedores tratantes, para que su cuidado se coordine de forma segura.
• Pago. Podemos usar y divulgar su PHI para obtener el pago de los servicios que brindamos, incluido compartir información con MassHealth, con su organización de atención administrada u organización de atención responsable y con otros pagadores para verificar la elegibilidad y obtener autorización.
• Operaciones de atención de salud. Podemos usar su PHI para actividades necesarias para operar nuestra agencia, como la evaluación de calidad, la capacitación y supervisión de cuidadores, licencias, acreditaciones, auditorías y planificación del negocio.
• Asociados comerciales. Podemos compartir su PHI con proveedores que prestan servicios por cuenta nuestra, como proveedores de registros electrónicos o de facturación. Cada uno está obligado por acuerdo escrito a proteger su PHI.
• Según lo exija la ley. Divulgaremos su PHI cuando lo exija la ley federal, estatal o local, incluido a MassHealth y a la Oficina Ejecutiva de Salud y Servicios Humanos de Massachusetts.
• Salud pública y seguridad. Podemos divulgar su PHI a autoridades de salud pública, para reportar abuso, negligencia o violencia doméstica, para prevenir una amenaza grave a la salud o la seguridad y para actividades de supervisión sanitaria.
• Personas involucradas en su cuidado. A menos que usted se oponga, podemos compartir la PHI pertinente con un familiar, representante personal u otra persona que usted identifique como involucrada en su cuidado o en el pago de su cuidado.
• Otras divulgaciones permitidas. Podemos divulgar la PHI para procedimientos judiciales y administrativos, a las autoridades del orden público según lo permita la ley, a médicos forenses y directores funerarios, para la donación de órganos, para la compensación laboral y para investigación cuando esté permitido con las salvaguardas correspondientes.

Usos y divulgaciones que requieren su autorización por escrito

La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia, los usos y divulgaciones de PHI con fines de mercadeo y cualquier venta de PHI requieren su autorización por escrito. También obtendremos su autorización por escrito antes de usar su nombre, imagen, historia o circunstancias de salud en nuestros materiales de mercadeo, incluidos los testimonios en este sitio web. Puede revocar una autorización por escrito en cualquier momento, salvo en la medida en que ya nos hayamos basado en ella.

Sus derechos respecto a su información de salud

• Derecho a inspeccionar y copiar. Puede solicitar inspeccionar y obtener una copia de su PHI, incluida una copia electrónica de los registros que mantenemos electrónicamente. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.
• Derecho a solicitar una enmienda. Si cree que la PHI que tenemos es incorrecta o incompleta, puede pedirnos que la enmendemos. Podemos denegar su solicitud en ciertas circunstancias y le explicaremos por escrito el motivo.
• Derecho a un informe de divulgaciones. Puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones que hayamos hecho de su PHI.
• Derecho a solicitar restricciones. Puede pedirnos limitar la PHI que usamos o divulgamos para el tratamiento, el pago o las operaciones de atención de salud. No estamos obligados a aceptar, salvo que debemos aceptar una solicitud de restringir la divulgación a un plan de salud por un servicio que usted pagó íntegramente de su bolsillo.
• Derecho a comunicaciones confidenciales. Puede pedirnos que lo contactemos de una manera específica o en una dirección específica. Atenderemos las solicitudes razonables.
• Derecho a ser notificado de una filtración. Tiene derecho a ser notificado si ocurre una filtración de su PHI no protegida.
• Derecho a una copia en papel de este aviso. Puede solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo electrónicamente. Pídalo a cualquier miembro de nuestro equipo o comuníquese con nosotros usando los datos de abajo.

Nuestras responsabilidades

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y la seguridad de su PHI, a notificarle sin demora si ocurre una filtración que pudiera haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información, y a cumplir los deberes y prácticas de privacidad descritos en este aviso. No usaremos ni compartiremos su información de otra forma que la descrita aquí, a menos que usted nos lo indique por escrito.

Cambios a este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso en cualquier momento, y los cambios se aplicarán a toda la PHI que mantengamos. Si hacemos un cambio sustancial, publicaremos el aviso revisado en esta página con una nueva fecha de vigencia y pondremos copias en papel a disposición en nuestra oficina. El aviso publicado aquí es el aviso vigente.

Cómo presentar una queja

Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nosotros usando los datos de contacto de abajo, o ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. en hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint, por correo a 200 Independence Avenue SW, Washington, D.C. 20201, o llamando al 1-877-696-6775. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Contacto de privacidad

Para preguntas sobre este aviso, para ejercer cualquiera de los derechos descritos arriba o para solicitar una copia en papel, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad:

• {privacyOfficer}, New England Healthcare Solutions LLC
• Correo electrónico: privacy@nehcsolutions.com
• Teléfono: (413) 784-5099
• Correo postal: 1985 Main Street, Suite 207, Springfield, MA 01103
• Fecha de vigencia: 27 de julio de 2026

Una nota sobre comunicarse con nosotros en línea

El formulario de contacto de nuestro sitio web, el correo electrónico general y los canales de chat no son seguros y no están destinados a la Información de Salud Protegida. Por favor, no incluya diagnósticos, medicamentos, números de Seguro Social, números de identificación de MassHealth ni otra información médica delicada en ellos. Envíenos su nombre y la mejor forma de comunicarnos con usted, y continuaremos la conversación por un canal seguro.

Este aviso se refiere a la Información de Salud Protegida manejada en el curso de la prestación de cuidado. Para información sobre cómo nuestro propio sitio web recopila y usa datos, consulte nuestra Política de privacidad. Cuando este aviso se aplique a la PHI, prevalece sobre la Política de privacidad del sitio web.