Un percorso chiaro, dalla prima telefonata all'assistenza quotidiana
Nessuna accoglienza confusa, nessun rimpallo, nessun dubbio su cosa venga dopo. Ecco esattamente come portiamo l'assistenza nella casa di una famiglia — cinque passi, ciascuno spiegato.
Cinque passi, dall'inizio alla fine
Questo è l'intero percorso in una riga. Più sotto approfondiamo ogni passo così sai esattamente cosa aspettarti.
- 01
Contatto
Scrivici o chiamaci. Ascoltiamo, rispondiamo alle domande e spieghiamo le tue opzioni — senza pressioni e senza costi.
- 02
Valutazione
Una care manager e un'infermiera ti incontrano a casa per capire le necessità quotidiane, la storia clinica e ciò che conta di più.
- 03
Iscrizione
Confermiamo l'idoneità MassHealth e ci occupiamo della documentazione per iscrivere la persona cara e il suo caregiver.
- 04
L'assistenza inizia
Completate l'idoneità, la revisione clinica, l'autorizzazione necessaria e l'inserimento, il caregiver è formato e sostenuto e il piano di assistenza personalizzato entra in azione.
- 05
Sostegno continuo
Visite infermieristiche regolari, revisioni del piano di assistenza e un'équipe che si adatta al variare delle necessità.
Una nota sulle tempistiche. I tempi di iscrizione variano da famiglia a famiglia. I servizi e i pagamenti al caregiver iniziano solo dopo il completamento dell'idoneità, della revisione clinica, dell'autorizzazione necessaria e dell'inserimento. La verifica MassHealth, la documentazione medica, l'esame del piano sanitario, i controlli sui precedenti e i calendari della formazione incidono sulla durata di ciascun passo. Procediamo con la massima rapidità consentita dalla tua documentazione e ti diciamo con onestà a che punto siamo.
Cosa comporta realmente ogni passo
Contatto
Scrivici o chiamaci. Ascoltiamo, rispondiamo alle domande e spieghiamo le tue opzioni — senza pressioni e senza costi.
- Cosa accade
- Negli orari d'ufficio parli con un membro della nostra équipe di assistenza locale. Ascoltiamo cosa sta accadendo a casa, spieghiamo come funzionano AFC e GAFC e ti diciamo con onestà se è probabile che siamo la soluzione adatta.
- Cosa fa la tua famiglia
- Raccontaci semplicemente la situazione. Dove ha bisogno di aiuto la tua persona cara, com'è una giornata tipo e cosa ti preoccupa di più? Non serve alcuna documentazione per iniziare.
Valutazione
Una care manager e un'infermiera ti incontrano a casa per capire le necessità quotidiane, la storia clinica e ciò che conta di più.
- Cosa accade
- Una care manager e un'infermiera abilitata vengono a casa. Esaminano la storia clinica, osservano come si svolgono realmente le abitudini quotidiane e documentano il livello di assistenza concreta necessario per MassHealth.
- Cosa fa la tua famiglia
- Tieni a portata di mano i farmaci dell'iscritto e le informazioni mediche recenti. Parla con franchezza — più l'infermiera capisce, meglio il piano di assistenza si adatta alla vita reale.
Iscrizione
Confermiamo l'idoneità MassHealth e ci occupiamo della documentazione per iscrivere la persona cara e il suo caregiver.
- Cosa accade
- Verifichiamo l'idoneità MassHealth, confermiamo chi sarà il caregiver retribuito e completiamo la documentazione di iscrizione a tuo nome. Ti aggiorniamo a ogni passaggio. La durata dipende dalla verifica MassHealth, dalla documentazione medica, dall'esame del piano sanitario e da eventuali autorizzazioni necessarie.
- Cosa fa la tua famiglia
- Fornisci i documenti che richiediamo (tessera MassHealth, prova di residenza, contatto del medico) ed esamina il piano che prepariamo. Rincorriamo noi il resto dei moduli così non devi farlo tu.
L'assistenza inizia
Completate l'idoneità, la revisione clinica, l'autorizzazione necessaria e l'inserimento, il caregiver è formato e sostenuto e il piano di assistenza personalizzato entra in azione.
- Cosa accade
- I servizi e i pagamenti al caregiver iniziano solo dopo il completamento dell'idoneità, della revisione clinica, dell'autorizzazione necessaria e dell'inserimento. Il caregiver completa l'orientamento e la formazione pratica, e il piano di assistenza personalizzato entra in azione. Dal giorno in cui inizia l'assistenza inizia anche il nostro sostegno — nessuno resta solo a cavarsela.
- Cosa fa la tua famiglia
- Prendi le misure alla nuova routine con il tuo caregiver. Tieni il nostro numero a portata di mano per qualsiasi cosa emerga in quei primi giorni; le domande sono attese e benvenute.
Sostegno continuo
Visite infermieristiche regolari, revisioni del piano di assistenza e un'équipe che si adatta al variare delle necessità.
- Cosa accade
- Un'infermiera abilitata effettua visite regolari, rivede e adegua il piano di assistenza e si coordina con i medici. Al variare delle necessità, l'assistenza varia con esse.
- Cosa fa la tua famiglia
- Resta in contatto. Faccelo sapere quando qualcosa cambia — una nuova diagnosi, un ricovero, una settimana difficile. Adattiamo il piano e il sostegno a ciò che sta realmente accadendo.
Cosa aspettarsi alla prima visita
La valutazione a domicilio è il passo su cui le famiglie si interrogano di più. Ecco il quadro onesto, così nulla risulti estraneo quando arriveremo.
Chi sarà presente
Una care manager e un'infermiera abilitata. Puoi invitare qualsiasi familiare che partecipi all'assistenza o alle decisioni.
Quanto dura
Considera da un'ora a novanta minuti. È una conversazione e un'osservazione, non un esame — non ci sono risposte sbagliate.
Cosa osserveranno
Le abitudini quotidiane, la mobilità, la disposizione della casa e dove serve un aiuto concreto. L'obiettivo è un piano che si adatti alla tua casa reale.
Cosa accade dopo
Riassumiamo la necessità di assistenza, confermiamo l'idoneità e illustriamo l'iscrizione. Uscirai dalla visita sapendo qual è il passo successivo.
“Il ritmo lo stabilisce la tua famiglia, non un blocco per appunti. Se hai bisogno di rallentare, di fare due volte la stessa domanda o di fermarti a riflettere — tutto questo fa parte del percorso.”
Dalla prima telefonata a ogni visita infermieristica, la stessa équipe resta con te. Manteniamo la documentazione in movimento, traduciamo i dettagli di MassHealth e ci assicuriamo che l'assistenza continui ad adattarsi alla vita reale mentre cambia.
Inizia con una sola telefonata
Il primo passo è solo una conversazione. Raccontaci cosa sta accadendo a casa e ti accompagneremo nel resto, un passo alla volta.
Informarsi non costa nulla · Nessun obbligo · Assistenza coperta da MassHealth