Một lộ trình rõ ràng, từ cuộc gọi đầu tiên đến việc chăm sóc mỗi ngày
Không có thủ tục tiếp nhận rối rắm, không bị đưa đẩy vòng vo, không phải đoán xem điều gì đến tiếp. Đây chính là cách chúng tôi mang sự chăm sóc vào mái nhà của một gia đình — năm bước, mỗi bước đều được giải thích.
Năm bước, từ đầu đến cuối
Đây là toàn bộ hành trình trên một dòng. Bên dưới, chúng tôi mở ra từng bước để bạn biết chính xác điều gì sẽ đến.
- 01
Liên hệ
Hãy gọi điện hoặc gửi biểu mẫu. Chúng tôi lắng nghe, trả lời câu hỏi và giải thích các lựa chọn của bạn — không gây áp lực, không tốn phí.
- 02
Đánh giá
Một quản lý chăm sóc và một điều dưỡng viên sẽ gặp bạn tại nhà để hiểu nhu cầu hằng ngày, tiền sử sức khỏe và điều gì là quan trọng nhất.
- 03
Ghi danh
Chúng tôi xác nhận điều kiện MassHealth và lo phần giấy tờ để ghi danh cho người thân của bạn cùng người chăm sóc của họ.
- 04
Bắt đầu chăm sóc
Sau khi hoàn tất việc xét điều kiện, đánh giá lâm sàng, các phê duyệt cần thiết và thủ tục nhận việc, người chăm sóc của bạn được đào tạo và hỗ trợ, và kế hoạch chăm sóc riêng bắt đầu được thực hiện.
- 05
Hỗ trợ liên tục
Điều dưỡng viên thăm định kỳ, kế hoạch chăm sóc được xem lại, và một đội ngũ luôn điều chỉnh theo nhu cầu thay đổi qua thời gian.
Một lưu ý về thời gian. Thời gian ghi danh khác nhau giữa các gia đình. Dịch vụ và tiền trả cho người chăm sóc chỉ bắt đầu sau khi hoàn tất việc xét điều kiện, đánh giá lâm sàng, các phê duyệt cần thiết và thủ tục nhận việc. Việc xác minh của MassHealth, hồ sơ từ bác sĩ, việc xét duyệt của chương trình bảo hiểm, việc kiểm tra lý lịch và lịch đào tạo đều ảnh hưởng đến thời gian của từng bước. Chúng tôi tiến hành nhanh nhất trong khả năng hồ sơ của bạn cho phép và nói thật với bạn về tình hình hiện tại.
Mỗi bước thật ra gồm những gì
Liên hệ
Hãy gọi điện hoặc gửi biểu mẫu. Chúng tôi lắng nghe, trả lời câu hỏi và giải thích các lựa chọn của bạn — không gây áp lực, không tốn phí.
- Điều gì diễn ra
- Trong giờ làm việc, bạn sẽ gặp một thành viên trong đội ngũ chăm sóc địa phương của chúng tôi. Chúng tôi lắng nghe những gì đang diễn ra ở nhà, giải thích cách AFC và GAFC hoạt động, và cho bạn một nhận định thẳng thắn về khả năng chúng tôi có phù hợp hay không.
- Gia đình bạn làm gì
- Chỉ cần kể cho chúng tôi câu chuyện của bạn. Người thân của bạn cần giúp đỡ ở đâu, một ngày thường lệ diễn ra thế nào, và điều gì làm bạn lo nhất? Không cần giấy tờ gì để bắt đầu.
Đánh giá
Một quản lý chăm sóc và một điều dưỡng viên sẽ gặp bạn tại nhà để hiểu nhu cầu hằng ngày, tiền sử sức khỏe và điều gì là quan trọng nhất.
- Điều gì diễn ra
- Một quản lý chăm sóc và một điều dưỡng viên có giấy phép đến tận nhà. Họ xem lại tiền sử sức khỏe, quan sát nếp sinh hoạt hằng ngày thật sự diễn ra thế nào, và ghi nhận mức độ chăm sóc trực tiếp cần thiết cho hồ sơ MassHealth.
- Gia đình bạn làm gì
- Hãy để sẵn thuốc của thành viên và bất kỳ thông tin y tế mới nào ở gần. Hãy nói thẳng thắn — điều dưỡng viên càng hiểu rõ, kế hoạch chăm sóc càng khớp với đời sống thật.
Ghi danh
Chúng tôi xác nhận điều kiện MassHealth và lo phần giấy tờ để ghi danh cho người thân của bạn cùng người chăm sóc của họ.
- Điều gì diễn ra
- Chúng tôi xác minh điều kiện MassHealth, xác nhận ai sẽ làm người chăm sóc được trả lương, và hoàn tất giấy tờ ghi danh thay cho bạn. Chúng tôi cập nhật cho bạn ở mỗi mốc. Việc này mất bao lâu tùy thuộc vào việc xác minh của MassHealth, hồ sơ từ bác sĩ, việc xét duyệt của chương trình bảo hiểm, và các phê duyệt cần thiết.
- Gia đình bạn làm gì
- Hãy cung cấp các giấy tờ chúng tôi yêu cầu (thẻ MassHealth, giấy tờ chứng minh nơi cư trú, thông tin liên lạc của bác sĩ) và xem lại kế hoạch chúng tôi soạn. Chúng tôi lo phần chạy theo các giấy tờ còn lại để bạn không phải làm.
Bắt đầu chăm sóc
Sau khi hoàn tất việc xét điều kiện, đánh giá lâm sàng, các phê duyệt cần thiết và thủ tục nhận việc, người chăm sóc của bạn được đào tạo và hỗ trợ, và kế hoạch chăm sóc riêng bắt đầu được thực hiện.
- Điều gì diễn ra
- Dịch vụ và tiền trả cho người chăm sóc chỉ bắt đầu sau khi hoàn tất việc xét điều kiện, đánh giá lâm sàng, các phê duyệt cần thiết và thủ tục nhận việc. Người chăm sóc hoàn tất buổi hướng dẫn ban đầu và khóa đào tạo thực hành, rồi kế hoạch chăm sóc riêng bắt đầu được thực hiện. Từ ngày việc chăm sóc bắt đầu, sự hỗ trợ của chúng tôi cũng bắt đầu cùng lúc — không ai bị bỏ lại để tự mình mò mẫm.
- Gia đình bạn làm gì
- Hãy dần quen với nếp sinh hoạt mới cùng người chăm sóc của bạn. Hãy giữ số của chúng tôi ở gần cho bất cứ điều gì phát sinh trong những ngày đầu; các câu hỏi là điều được mong đợi và luôn được hoan nghênh.
Hỗ trợ liên tục
Điều dưỡng viên thăm định kỳ, kế hoạch chăm sóc được xem lại, và một đội ngũ luôn điều chỉnh theo nhu cầu thay đổi qua thời gian.
- Điều gì diễn ra
- Một điều dưỡng viên có giấy phép đến thăm thường xuyên, xem lại và điều chỉnh kế hoạch chăm sóc, và phối hợp với các bác sĩ. Khi nhu cầu thay đổi, việc chăm sóc cũng thay đổi theo.
- Gia đình bạn làm gì
- Hãy giữ liên lạc. Hãy cho chúng tôi biết khi có gì thay đổi — một chẩn đoán mới, một lần nhập viện, một tuần khó khăn. Chúng tôi điều chỉnh kế hoạch và sự hỗ trợ theo đúng những gì đang thật sự diễn ra.
Điều bạn có thể mong đợi trong lần thăm đầu tiên
Buổi đánh giá tại nhà là bước các gia đình thắc mắc nhiều nhất. Đây là bức tranh thật, để không có gì lạ lẫm khi chúng tôi đến.
Ai sẽ có mặt
Một quản lý chăm sóc và một điều dưỡng viên có giấy phép. Bạn hoàn toàn có thể mời bất kỳ người thân nào cùng tham gia nếu họ giúp việc chăm sóc hoặc tham gia quyết định.
Mất bao lâu
Hãy tính khoảng một tiếng đến một tiếng rưỡi. Đó là một cuộc trò chuyện và một lần quan sát, không phải một bài kiểm tra — không có câu trả lời nào là sai.
Họ sẽ xem những gì
Nếp sinh hoạt hằng ngày, khả năng đi lại, cách bố trí trong nhà, và những chỗ cần giúp đỡ trực tiếp. Mục tiêu là một kế hoạch phù hợp với chính ngôi nhà của bạn.
Sau đó điều gì diễn ra
Chúng tôi tóm tắt nhu cầu chăm sóc, xác nhận điều kiện tham gia, và trình bày các bước ghi danh. Bạn sẽ kết thúc buổi thăm với sự rõ ràng về bước tiếp theo.
“Nhịp độ do gia đình bạn định, không phải do một tờ giấy nào cả. Nếu bạn cần chậm lại, cần hỏi lại một câu lần thứ hai, hay cần lùi lại để suy nghĩ — tất cả đều là một phần của quy trình.”
Từ cuộc gọi đầu tiên qua từng lần điều dưỡng viên đến thăm, một đội ngũ duy nhất luôn ở bên bạn. Chúng tôi giữ cho giấy tờ tiến triển, diễn giải những chi tiết của MassHealth, và bảo đảm việc chăm sóc luôn khớp với đời sống thật khi nó thay đổi.
Hãy bắt đầu bằng một cuộc điện thoại
Bước một chỉ là một cuộc trò chuyện. Hãy kể cho chúng tôi những gì đang diễn ra ở nhà và chúng tôi sẽ đi cùng bạn phần còn lại, từng bước một.
Tìm hiểu miễn phí · Không ràng buộc · Chăm sóc được MassHealth chi trả